Por fallas en SPEI “No habrá cobro de intereses”

0

Mario Di Costanzo, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), explicó el origen de los retrasos en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y dio a conocer una serie de recomendaciones a los  usuarios que se vieron afectados.

El funcionario explicó que el pasado viernes tres bancos reportaron problemas al realizar transferencias, que pudieron deberse al software, un virus o hackeo.

Ante esta situación, el Banco de México pidió a los bancos operar en modo contingencia y sugirió migrar lo más rápido posible a un esquema de operación alterno, que aunque es seguro y controlado, hace que las transferencias sean más lentas.

De acuerdo con el organismo, los problemas continuarán toda esta semana, ya que Banxico pidió a los bancos trabajar en modo contingencia mientras revisan que sus sistemas funcionen de manera óptima.

Di Costanzo explicó que desde el viernes recomendó a los usuarios a estar pendientes del estado de sus movimientos, y en caso de tener inconvenientes, se comunicaran con sus instituciones bancarias correspondientes para evitar cargos moratorios.

“Si el depósito de tarjetas o pagos vencía el día de las fallas y se hizo, tengan por seguro que no habrá cobro de intereses… No vamos a permitir que se paguen intereses moratorios, por esos pagos que no llegaron“, aseguró.

Asimismo, señaló, que es importante que los usuarios guarden sus comprobantes de SPEI y estados de cuenta para respaldar sus movimientos, y en su caso, hacer la reclamación. “Si no llega el dinero va a estar protegido y no lo va a perder”.